Η χρήση των smiley βλάπτει την εικόνα σας στην εργασία!
Σίγουρα έχετε χρησιμοποιήσει τα γνωστά smileys σε μορφή emoticon ή emoji, είτε γράφοντας ένα sms, είτε αναρτώντας posts ή σχόλια στα social media. Αν και είναι επιστημονικά αποδεδειγμένο ότι ένα χαμόγελο μας κάνει περισσότερο αρεστούς και δίνει έναν τόνο οικειότητας, στον ψηφιακό και ειδικότερα στον επιχειρηματικό επιχειρησιακό κόσμο, η πραγματικότητα ενδέχεται να είναι διαφορετική.
Ερευνητές από το Πανεπιστήμιο του Άμστερνταμ, το Πανεπιστήμιο της Χάιφα και το Πανεπιστήμιο Ben-Gurion του Ισραήλ, στη μελέτη τους που δημοσιεύτηκε στο «Social Psychological and Personality Science Journal» με τίτλο “The Dark Side of a Smiley”, διαπίστωσαν ότι χρησιμοποιώντας τα emoticons για επικοινωνία που αφορά τη δουλειά, ενδέχεται αυτά να επηρεάσουν αρνητικά την αντίληψη που έχουν οι συνάδελφοι ή οι πελάτες για τις ικανότητές σας!
Πιο συγκεκριμένα, κατά τη διεξαγωγή της έρευνας, ζητήθηκε από 529 συμμετέχοντες 29 διαφορετικών χωρών, να διαβάσουν email από αγνώστους αποστολείς τα οποία σχετίζονταν με εργασιακά ζητήματα, με στόχο να αξιολογήσουν τις ικανότητες/δεξιότητες του αποστολέα, καθώς και τον βαθμό φιλικότητας και οικειότητας που εμπνέει το κείμενό του. Για να γίνουν τα πράγματα πιο ενδιαφέροντα, μερικά emails περιείχαν το γνωστό smiley και άλλα όχι.
Το αποτέλεσμα; Η ερευνητική ομάδα σημείωσε ότι τα smiley είχαν αρνητικό αντίκτυπο στην αντίληψη που είχε ο παραλήπτης για τον αποστολέα!
Μάλιστα, όταν ζητήθηκε από τους παραλήπτες να απαντήσουν στα email που είχαν λάβει, οι απαντήσεις τους ήταν περισσότερο λεπτομερείς και σχετικές με το περιεχόμενο του αρχικού κειμένου, όταν τα email δεν περιλάμβαναν το “χαμόγελο”.
Συμπέρασμα; Στην καθημερινή του χρήση το smiley μπορεί να θεωρηθεί ως ένα ανέμελο εικονικό σύμβολο, σε ένα εργασιακό όμως πλαίσιο η χρήση του απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή, ειδικά όταν επικοινωνούμε με πρόσωπα τα οποία δεν γνωρίζουμε καλά.